Versand & Lieferung

Bei OLAN Haushaltsgeräte e.K. legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Haushaltsgeräte.

1. Liefergebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Frankreich

2. Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit erst nach erfolgreicher Zahlung beginnt.

Bei unvorhersehbaren Lieferverzögerungen informieren wir unsere Kundinnen und Kunden schnellstmöglich.

3. Versandkosten

Für jede Bestellung berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 60 €, unabhängig vom Lieferort innerhalb unserer Liefergebiete.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

4. Lieferart

Die Lieferung erfolgt direkt zu Ihnen nach Hause durch unser Lieferteam oder durch professionelle Versand- und Logistikpartner mit geeignetem Transportfahrzeug für Haushaltsgeräte.

  • Lieferung bis zur angegebenen Adresse
  • Transport mit geeignetem Fahrzeug, insbesondere für Großgeräte
  • Installation der Geräte inklusive, sofern diese Leistung für das jeweilige Produkt vorgesehen ist

Alle Lieferungen erfolgen über professionelle und sichere Versandpartner.

5. Lieferprozess

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Anschließend wird Ihre Bestellung vorbereitet und zur Lieferung eingeplant.

Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden eine Versandbestätigung mit Sendungsinformationen, sofern diese verfügbar sind.

Sie erhalten Informationen zum Lieferstatus sowie eine Terminabstimmung, damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann.

6. Voraussetzungen für die Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • die Lieferadresse korrekt und vollständig ist,
  • der Zugang zur Lieferadresse möglich ist, zum Beispiel Straße, Gebäude oder Etage,
  • eine empfangsberechtigte Person zum vereinbarten Termin anwesend ist.

Sollte die Lieferung aufgrund fehlender Zugänglichkeit oder Abwesenheit nicht möglich sein, behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten für einen erneuten Liefertermin zu berechnen.

7. Lieferung und Kontrolle der Ware

Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden.

Sollten Transportschäden festgestellt werden, informieren Sie uns bitte umgehend und vermerken Sie diese möglichst direkt beim Empfang der Ware.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und sicher transportiert.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir organisieren in diesem Fall eine Lösung, wie zum Beispiel Austausch oder Rücknahme, gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen.

9. Kundenservice für Versandfragen

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung.

10. Kontakt

OLAN Haushaltsgeräte e.K.
Eichborndamm 277
13437 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 (0)30 40728978
E-Mail: info@olanhaushaltsgeraete.com